Veelgestelde vragen

Ja. Een opdracht plaatsen, reacties ontvangen en een uitvoerder kiezen is gratis. Komen er betaalde functies, dan kondigen wij dat vooraf aan.

Kies "Opdracht plaatsen", kies een rubriek, beschrijf de klus en geef postcode en termijn op. Inloggen gaat aan het eind met een link in een e-mail.

Open de reacties op uw opdracht, vergelijk prijs, termijn, beoordeling en recensies, stel zo nodig een vraag in het gesprek en kies "Kiezen".

Pas na de keuze van een uitvoerder. Alleen de gekozen uitvoerder ziet uw telefoonnummer en adres, en alleen u ziet zijn nummer. Daarvoor worden telefoonnummers en e-mailadressen in berichten automatisch verborgen.

Open de opdracht na het werk en kies "Afsluiten": "Uitgevoerd" of "Niet uitgevoerd". Laat daarna een beoordeling achter. Vergeet u het, dan krijgt u een herinnering en sluit het systeem de opdracht 30 dagen na de geplande datum van het werk zelf af.

Zo sluit u een opdracht af als het werk niet is doorgegaan: de uitvoerder reageerde niet, u kwam er niet uit, de kwaliteit was onvoldoende of de klus is niet meer nodig. U geeft een reden op. Beide partijen kunnen nog steeds een beoordeling plaatsen.

Een beoordeling kan alleen bij een echte opdracht waarbij u een uitvoerder koos, binnen 30 dagen na afsluiting. Een beoordeling wordt niet verwijderd omdat ze negatief is, alleen bij overtreding van de regels. Zie de "Regels".

Ja, onder "Mijn opdrachten". Na de eerste reactie kunnen rubriek en postcode niet meer worden gewijzigd, zodat uitvoerders niet op een andere klus reageren.

Is er geen uitvoerder gekozen, dan verloopt de opdracht 14 dagen na de gewenste termijn (30 dagen als de termijn niet uitmaakt). Drie dagen eerder volgt een e-mail; verlengen kan.

Kies "Melden" bij een opdracht, reactie, bericht of beoordeling, of gebruik de pagina "Overtreding melden". Wij bevestigen de ontvangst en delen het besluit met reden.

In de instellingen, onder "Privacy". U krijgt een bevestigingslink per e-mail. Sluit eerst opdrachten met een gekozen uitvoerder af. Uw beoordelingen blijven staan onder de naam "Verwijderde gebruiker".

Er is geen arbitrage op het platform: wij zijn geen partij bij uw overeenkomst en beslechten geen geschillen over werk of betaling. Heeft de uitvoerder de regels van het platform geschonden, kies dan "Melden" — wij beoordelen de overtreding, maar veranderen de afsluiting van de opdracht niet en vorderen geen geld. Een geschil over het werk lost u op met de uitvoerder, en lukt dat niet, via de rechter. Gratis advies krijgt u bij het Juridisch Loket.

Ja. Profiel, reacties en berichten zijn gratis. Komen er betaalde functies, dan kondigen wij dat 30 dagen vooraf aan.

Log in, kies "Uitvoerder worden" en vul het profiel in: type, rubrieken, werkgebied, telefoonnummer en adres in Nederland. Na controle kunt u op opdrachten reageren.

Het platform werkt alleen met uitvoerders die in Nederland zijn gevestigd of wonen en in Nederland werken. Als telefoonnummer in het profiel geldt alleen een Nederlands nummer (+31).

Nee, ze zijn optioneel. Alleen een Nederlands telefoonnummer (+31) is verplicht. Als u een KvK-nummer invult, een document uploadt of een vergunning opgeeft, ziet de klant een vermelding bij uw reactie en in uw profiel. Alleen u en de moderator zien de documenten.

Een moderator controleert het profiel vóór publicatie. Hij kan het goedkeuren, met opmerking terugsturen of met reden afwijzen. U krijgt een e-mail over het besluit.

Open een opdracht uit een passende rubriek, schrijf een tekst, geef prijs en termijn op en verstuur. Telefoonnummer en e-mail hoeven niet in de tekst: die worden verborgen.

Pas nadat de opdrachtgever u heeft gekozen. De gegevens blijven nog 30 dagen na afsluiting zichtbaar.

Op beoordeling, bij weinig recensies naar 4,0 getrokken, daarna op recente reacties. Er is geen betaalde voorrang. De formule staat in de "Regels".

Een opdrachtgever kan alleen bij een echte opdracht een beoordeling plaatsen. Een beoordeling die de regels schendt kunt u aanvechten met een melding. Betaling verandert beoordeling en score niet.

Dit komt met de reden in uw statistieken. U kunt een beoordeling over de opdrachtgever achterlaten. Is de reden onterecht, dien dan een melding in.

In de melding staan de reden en het adres voor bezwaar. Mail binnen 6 maanden met het besluitnummer: u krijgt een gemotiveerd antwoord.

In de instellingen onder "Privacy". U krijgt een bevestigingsmail. Zolang er niet-afgesloten opdrachten zijn waarvoor u bent gekozen, kunt u niet verwijderen. Het profiel verdwijnt, documenten worden na 30 dagen gewist.